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Es werden Posts vom Februar, 2016 angezeigt.

Mein erstes Videogespräch oder Wie berate ich einen Kunden?

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Hallo liebe Blog-Leser,  nach langer Zeit möchte ich mich wieder bei euch melden und aktuelles von meinem ersten Videogespräch berichten. Schon zwei Mal war ich nun bei Präsentationen von Videogesprächen dabei und nun durfte ich mich selbst darin probieren.  Doch zuerst spielte ich Bastis Kunden und wollte im Gespräch ein Girokonto bei ihm eröffnen. Ich erwies mich allerdings als nicht ganz so einfacher Kunde und stellte viele unangenehme Fragen (z. B. an wie vielen Geldautomaten kann ich als Volksbank-Kunde kostenfrei Geld abheben - das sind natürlich ganze 19.000). Das war vielleicht nicht ganz fair gegenüber Basti, aber wenn ich einmal in Fahrt bin, höre ich nicht so schnell wieder auf mit Fragen. Soweit so gut, das Gespräch war letztendlich ausbaufähig.  Doch dann kam meine große Stunde, ich durfte mich im Beraten versuchen. Ich suchte mir als leichteres Thema das Sparbuch aus und drehte nach einigen technischen Problemen das Video. Dabei ging ich nach der KAAPAV-Gesprächsform

Wie unsere Seminarvorbereitung abläuft

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Hallo Ihr Lieben,  nach meinem Urlaub und zwei Wochen in der Bank bin ich auch schon wieder in der Schule. Ein neues, hoffentlich erfolgreiches Jahr erwartet uns. Wir haben noch zahlreiche weitere Seminare dieses Jahr und im März haben wir unsere Zwischenprüfung.  Aber nun einmal zum Thema. Ich möchte ein bisschen über unsere Seminarvorbereitungen schreiben. 2014 haben wir unsere Ausbildung angefangen und auf Seminare habe ich mich besonders gefreut. Eine Woche keine Arbeit, keine Eltern, Freizeit ohne Ende, in die Stadt bummeln gehen und, und, und dachte ich, aber nichts ist! Wenn es Seminar heißt, erwartet uns sehr viel Arbeit. Wir haben drei Phasen: Vorbereitungsphase, Präsenzphase und die Nachbereitungsphase. Wir bekommen ungefähr drei Monate vor unserem Seminar eine E-Mail, dass unser Account freigeschaltet ist. Natürlich ist es nicht wie Facebook oder Twitter. In diesem Portal können wir mit unserem Zugang unsere Studienbriefe mit den dazugehörigen Arbeitsaufträgen herunterl

Die Abschlussprüfung rückt näher

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Hey Leute, willkommen im Jahr 2016! Quelle: http://ecx.images-amazon.com Schon verrückt, wenn man überlegt, wie schnell doch die Zeit vergeht. Gefühlt habe ich vor kurzem erst meine Ausbildung hier in der Volksbank Eisenberg begonnen und schon neigt sie sich dem Ende. Ein gutes halbes Jahr bleibt mir noch bis zu meiner Prüfung. Aus diesem Grund heißt es für mich auch gleich wieder ab in die Berufsschule. Hier werden noch die letzten Feinheiten gelernt und dann geht es auch schon straff mit der Prüfungsvorbereitung los. Abschlussprüfung - ein Wort, dass am Anfang der Ausbildung noch ewig weit in der Zukunft lag. Nun wird es langsam Realität und verlangt ziemlich viel von uns ab. Wissen aus dem ersten, zweiten und dem jetzigen dritten Lehrjahr muss nun gefestigt werden. Gefühlte 15 Hefter voll mit unzähligen Infos und zudem noch ca. 8 Bücher und 1000 Gesetzestexte sollten in unserem Kopf vorhanden sein. Jedoch fühle ich mich aufgrund unserer Seminare, welche die Themen gut bün